1.接受货主的询价：
有一些信息应该询问货主，例如：
目的地(最好了解港口的英文拼写和国家，三字代码)；
起运港：如天津、上海、广州等；
毛重和体积:体积重量除以0.006以外，体积乘以167
d、询问出运时间或能够送货大概时间，以考虑配班航班，对航程有无特殊要求，如是否要直达航班等；
预付还是到付运费，是否为门到门(如需提供收货人详细地址)；
货名：是不是危险品，要不要商检，要做磁铁检验，有些化工品要提供非危品和化工品的鉴定(原件)。
2.接受货主的委托：
收到货主托单后，仔细核对托单，主要是核对基本资料是否完整；确认取货时间和方式以及保险金额。
3.订舱：
委托书是一种形式，在制作单据时，应最大限度地保证原始托单资料的正确性、一致性，以减少后续程序中对一般托单的更改，一般托运人、收货人(名称、地址、电话等)及品名要正确填写；将委托书传真给代理商，并确认是否收到，如有特殊要求，再叮嘱一遍，并取得进仓图。
4.进仓：
客户自行送到机场时，一般要提前将仓单传递给客户，通知进仓号码及地址，随货单须通知承运人。
5.报关：
掌握进出口货物报关所需资料；填写相应的装箱单、发票、所显示的毛重、件数、包装种类、金额、体积、审核报关单是否正确(单证一致)。特别提及诸暨的出口单位，报关单上"指运港"一栏，若不能显示为港口，而只能跳出国境，则必须在报关单上的"标记号及备注"栏加上"指运港"一栏，否则会影响到退税；显示报关单所列货物的"中文品名"，特别要注意跟踪报关单"栏加上"指运港"一栏，否则会影响到报关单的"中文品名"。
6.确认和修改提单：
与客户确认提单所显示的内容，应与产品名称相符。
7.签章：
报关放行后，承运方将分单分单、主单等信息，按照主单和分单的资料，对提单进行传真和复印。
8.费用结算：
将应收应付明细录入发生的费用后，到"运费确认单"界面打印传真费清单，确认回传、发票结算(现金、托收、月结、转账)。